Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, size tam geri ödeme veya değişim sunamayız.
İadenin başarılı olabilmesi için, ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı durumla aynı olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı ya da gazlar gibi ürünleri kabul etmiyoruz.
Ek olarak iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, size iade edilen ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce bankanızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Son olarak, bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin gönderilmesi genellikle biraz işlem süresi alır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, bizimle iletişime geçin.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendine gönderip daha sonra size vermişse, geri ödemeyi hediye veren kişiye göndeririz ve iadenizden haberdar olurlar.
İade Gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü ofis adresimize postalamalısınız.
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemeniz gerekecektir. Nakliye masrafları iade edilemez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için gereken süre değişebilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin.